1. El servicio y su responsable
MRM Legal Abogados utiliza MRM Legal CRM para recibir consultas, organizar antecedentes, coordinar citas y gestionar su seguimiento. El sitio de MRM alojado en growthfactory.cl/mrm-legal incorpora formularios, agenda y evaluación preliminar con inteligencia artificial. Growth Factory proporciona el desarrollo y soporte técnico del sistema.
El contacto del estudio es matiasrodriguez@mrmlegal.cl, teléfono +56 9 4215 6599, Avda. Kennedy Lateral 5600, Vitacura, Santiago, Chile.
2. Consultas y contratación profesional
Navegar por el sitio, enviar una consulta, recibir una evaluación automática o solicitar una cita no constituye por sí solo la contratación de representación jurídica ni obliga a pagar honorarios. El alcance del trabajo profesional, sus honorarios, forma de pago y demás condiciones se acuerdan expresamente con el estudio antes de contratar ese servicio.
Las funciones anunciadas como gratuitas se ofrecen sin cobro por ese uso. Una estimación u orientación inicial no reemplaza una propuesta profesional confirmada por el estudio. La recepción de antecedentes tampoco garantiza la aceptación de un caso ni un resultado judicial determinado.
3. Evaluación y asistencia con IA
La evaluación de la web procesa el relato y, si lo adjuntas, el audio para organizar una orientación preliminar. Sus respuestas pueden contener errores u omisiones; deben revisarse con un abogado antes de tomar decisiones jurídicas. No sustituyen la asesoría profesional ni aseguran el cumplimiento de plazos o actuaciones judiciales.
El uso de esta evaluación es opcional. Puedes contactar directamente al estudio o reservar una cita. Las funciones de asistencia por WhatsApp, incorporación de mensajes al CRM y agendamiento desde ese canal estarán disponibles según las integraciones que se encuentren habilitadas. Puedes solicitar que tu consulta sea atendida por una persona.
4. Citas y solicitudes de contacto
Una reserva realizada en la agenda se considera confirmada cuando el sistema muestra su confirmación y referencia. Seleccionar una hora sin completar la reserva no la asegura. Una solicitud de contacto con fecha o jornada preferida requiere coordinación posterior con el estudio.
Si necesitas cancelar, cambiar una cita o aclarar su estado, comunícate con MRM mediante los datos de contacto de esta página. El envío de un formulario o mensaje no implica que un abogado esté revisándolo en ese mismo momento. Ante un plazo próximo o una situación urgente, contacta directamente al estudio y no dependas únicamente de una respuesta automática.
5. Uso adecuado y acceso del equipo
- Proporciona datos de contacto correctos y antecedentes que estés autorizado a compartir. Si actúas por otra persona, informa esa circunstancia al estudio.
- Adjunta solo información pertinente para la consulta y evita datos sensibles innecesarios. Conserva tus documentos originales.
- No utilices el sistema para suplantar identidades, enviar archivos maliciosos, acceder a información ajena o interferir con el servicio.
- El acceso privado del equipo corresponde a las personas autorizadas por MRM. Cada persona debe resguardar sus credenciales y comunicar cualquier acceso sospechoso.
El sistema puede limitar solicitudes o restringir accesos ante indicios de abuso o riesgos de seguridad. Si una restricción afecta una atención legítima, puedes pedir su revisión al estudio.
6. Documentos y datos personales
Compartir documentos para una consulta no transfiere su propiedad al estudio ni a Growth Factory. Su tratamiento se limita a las finalidades de atención y funcionamiento explicadas en la política de privacidad y a las autorizaciones u obligaciones que correspondan.
Puedes consultar las instrucciones para solicitar eliminación de datos, así como pedir información o corrección de tus registros. La publicación de estas condiciones no sustituye una autorización específica cuando sea necesaria para tratar tus datos.
7. Disponibilidad y servicios externos
La plataforma puede experimentar interrupciones, tareas de mantenimiento o errores. Algunas funciones dependen de proveedores como Cloudflare, OpenAI y Meta/WhatsApp. El estudio mantiene los canales de contacto indicados para coordinar la atención cuando una función digital no esté disponible.
Estas condiciones no excluyen responsabilidades que correspondan legalmente ni limitan derechos irrenunciables de las personas usuarias.
8. Actualizaciones y consultas
Los cambios se publicarán en esta página con su fecha de actualización. No modificarán retroactivamente los servicios profesionales ya contratados. Cuando un cambio requiera aceptación expresa, deberá solicitarse por el medio correspondiente.
Para consultas o reclamos sobre el servicio, escribe a matiasrodriguez@mrmlegal.cl. Se aplican las normas chilenas que correspondan, sin impedir el ejercicio de derechos ni el acceso a las autoridades competentes. Puedes guardar o imprimir esta página desde tu navegador.